Investigación
Descripción:
El facilitador invita a sus alumnos a
realizar una investigación en el laboratorio de computo
El cualquier punto de acceso de Internet
dentro del plantel para realizar una investigación referente a los siguientes temas.
A) Reglas para realizar un dialogo cuando
se brinda un ST
B) ¿Que es una bitácora? (Ejemplo)
C) Que es un reporte (Ejemplo)
D) Como Crear tablas en Access
Debiendo entregar dicha información en
portafolio de evidencias
Tiempo de realización 2hrs
Ponderación: 5%
Ponderación: 5%
Reglas para realizar un dialogo en el
soporte técnico
Esta son las normas que debe seguir el
técnico para una mejor experiencia de usuario
1- No haga esperar al cliente, salúdelo de
inmediato.
2-Dar atención total, sin distracciones o
interrupciones
3-Haga que los primero 30 segundos cuenten
4-Sea natural no falso o robotizado
5-Demuestre energía y cordialidad
6-Sea agente de su cliente
7-Piense use su sentido común para resolver
el problema de cliente.
8-Algunas veces ajústese las reglas (Si la
reglas puede ser cuestionada)
9-Haga que los últimos 30 segundos cuenten
10-Mantengase en forma, cuide su persona
Que es una bitácora?
Es un archivo en el cual se lleva un
registro bien sea diario semanal o mensual de la tarea que realizaste a los
equipos puedes tener un archivo Excel y en el colocar columna las actividades.
Ejemplo:
¿Que es un
reporte?
Es un informe una noticia en el caso de
informes impresos el texto suele ir acompañado por gráficos diagramas tablas de
contenido y notas del pie de página. En el ámbito de la informática los
reportes son informes que organizan y exhiben la información contenida en una
base de datos.
Ejemplo:
Como crear una tabla en Access
Pasos:
·
Lo primero que debemos hacer es
dar clic en nuevo
·
Luego colocamosun nombrea nuestra tabla
·
Es crear una nueva base de
datos seleccionas las tablas en menú de objetos
·
Clic en tablas
·
Pon vista de diseño
·
La primera columna te permitirá
ingresar nombre del campo
·
La tercera es para el usa de
formulario
·
Cuando sales de esa ventana te
pedirá el nombre de la tabla
·
Después guardamos el archivo
·
Listo
Written by Gabriel Escalon
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