La asistencia técnica o soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos , artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro sistema informático.
Tipos de soporte técnico
-Soporte técnico Presencial
Es la asistencia que se rinda al usuario de manera presencial es decir donde se encuentra el equipo
-Soporte técnico a distancia
Este tipo de soporte es brindado por un técnico que no se encuentra de manera presencial es decir se encuentra distancia
El soporte técnico a distancia es aquel que brida un técnico estando a distancia de un equipo con el fin de repara o corregir falla en dichos equipos.
Written by Gabriel Escalon
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