El docente invita a sus alumnos a que se junte en parejas de 2 integrantes para que elijan un problema que se presente en un equipo de cómputo y escriban un guion de un problema o situación de soporte técnico a distancia por teléfono
Tiempo de realización (50min)
Ponderación: 5%
Guion
-Muy buenas tardes se comunica con el ingeniero Escalon,¿en que le puedo ayudar?
-Muy buenas tardes mi nombre es Gerardo Fernández el motivo de mi llamada es que mi pc enciende pero no da video ¿cual es él problemas?
-Podría usted revisar si los cables están correctamente conectados(VGA o HDMI)
-Si, están bien cometidos
-Muy bien, ¿podría usted conectar su pc en otra pantalla?
-Si, la computadora no da video
-La siguiente que le pediré será algo más complicado
-Si
-Podría usted abrir la computadora
-Si pc está sucia?
-Si
-Desconecte los cables de la pc con cuidado y limpie el polvo
-Limpie la pc con una brocha y aire comprimido
-Conecte los cables y cierre su pc ¿su computadora de video?
-Si, muchas gracias
-Por nada Sr Fernández, fue un gusto servirle
-Te has comunicado con el ing Escalon le deseo una pierna tarde
Written by Gabriel Escalon
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